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TITLE : 서비스 관련 문의
글쓴이 : 비타민 조회수: 171 2020-08-03 22:24:48

안녕하세요, 저는 지난 8월 2일 서울아트시네마를 방문한 관객입니다.
다름이 아니라 해당 날짜에 검표하신 스탭 혹은 자원활동가의 태도에 실망해 글을 적게 되었습니다.

사실 그분에게 마음을 다친 적은 이번 한 번만이 아닙니다.
표를 검사하실 땐 빼앗듯이 낚아채가시고 다시 돌려주실 땐 표창 날리듯 휙 내미십니다.
무성의하게 대충 찢으셔서 훼손된 티켓도 여럿 있었습니다.
어떤 날은 표정 때문에, 어떤 날은 태도 때문에 기분이 상했습니다.

이번 기회를 통해 이분만이 아니라 다른 직원분들에게도 하고 싶은 말이 있습니다.
돈을 내고 서비스를 제공받으러 극장에 찾은 만큼 기본적인 서비스는 제공해주셨으면 합니다.
물론 코로나 때문에 매출도 줄고, 끊임없이 프로그램을 기획하시고, 항상 좋은 영화를 셀렉해주시고,
상영관 내외에서 발생하는 여러 문제들을 처리하시느라 수고하시는 것은 압니다.
그래도 영화를 좋아하는 마음만은 지켜주셨으면 합니다.
그렇다고 과도한 친절을 바라는 것은 아닙니다.
요즘 에릭 로메르 영화 때문에 새로운 관객도 유입되고 있는데, 이분들의 재방문을 이끌고 기존 관객들도 계속해서 붙잡기 위해서는 서비스 개선도 필요해보입니다.


참 애정하던 곳이라 주저리 떠들어봤는데, 무례했다면 죄송합니다.






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